Garanție & Service
Informații complete despre garanția echipamentelor și serviciile de service oferite de ECHIPAMENTESUDARE.RO.
Termen de garanție
Toate echipamentele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, cuprinsă, în general, între 12 și 36 de luni, în funcție de producător.
Perioada exactă de garanție este menționată în fișa fiecărui produs și pe factura fiscală.
Service autorizat
Colaborăm cu centre de service autorizate pentru brandurile comercializate. Intervențiile se fac numai cu piese originale și personal calificat.
Pentru deschiderea unui dosar de service, pregătește factura și seria echipamentului.
Pașii pentru solicitarea garanției
Identifică produsul
Notează modelul echipamentului, seria și data achiziției (conform facturii fiscale).
Contactează-ne
Trimite-ne o descriere a problemei, poze sau video (dacă este cazul) și o copie a facturii.
Trimite echipamentul
Vei primi instrucțiuni clare privind trimiterea echipamentului în service sau preluarea lui de către curier.
Diagnostic & reparație
Echipamentul este verificat de tehnicieni autorizați, iar intervenția este efectuată în cel mai scurt timp posibil.
Ce acoperă garanția?
- Defecțiuni de fabricație ale componentelor;
- Defecțiuni apărute în condiții normale de utilizare;
- Înlocuirea sau repararea pieselor defecte, fără costuri suplimentare pentru client;
- Asistență tehnică și consultanță privind utilizarea corectă a echipamentului.
Ce NU acoperă garanția?
- Uzura normală a consumabilelor (duze, capete, cabluri, etc.);
- Defecțiuni provocate de utilizare necorespunzătoare sau peste parametrii recomandați;
- Intervenții neautorizate sau modificări ale echipamentului;
- Daune cauzate de șocuri mecanice, electrice sau de mediu (umiditate, praf excesiv, etc.).
Ai nevoie de ajutor pentru o problemă de garanție?
Completează formularul de contact sau sună-ne, iar un consultant îți va explica pașii necesari pentru deschiderea unui dosar de service.