Livrăm în toată România prin curier rapid FAN Courier. Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc.

Pentru echipamente voluminoase (ex: aparate de sudură industriale, generatoare, compresoare) sau produse care nu sunt în stoc, termenul poate fi între 5-10 zile lucrătoare. Veți fi anunțat imediat după plasarea comenzii despre disponibilitate și termen exact de livrare.

Costurile de transport variază în funcție de greutate, volum și destinație:

• Comenzi sub 20 kg: 25-35 lei (în funcție de localitate)
• Comenzi 20-50 kg: 40-60 lei
• Comenzi peste 50 kg sau voluminoase: cost calculat individual, contactați-ne pentru ofertă exactă
• Transport gratuit pentru comenzi peste 3.000 lei (în limita a 100 kg)

Costul exact va fi afișat în coș înainte de finalizarea comenzii.

Da, puteți ridica comanda personal din depozitul nostru din Iași, fără costuri suplimentare de transport.

Program ridicare: Luni - Vineri: 09:00 - 17:00
Vă rugăm să ne anunțați telefonic cu minimum 2 ore înainte pentru a pregăti comanda. La ridicare este necesară carte de identitate și confirmarea comenzii (SMS/email).

Da, livrăm în toată România, inclusiv în localități rurale. Pentru zone mai îndepărtate sau greu accesibile, termenul de livrare poate fi extins cu 1-2 zile.

Livrăm și în Moldova și Bulgaria prin transport dedicat - contactați-ne pentru detalii și costuri.

După expedierea comenzii, veți primi un AWB (număr de tracking) prin SMS și email. Cu acest cod puteți urmări coletul pe site-ul curierului (FAN Courier).

De asemenea, veți primi notificări SMS când coletul ajunge în localitatea dumneavoastră și când curierul este în drum spre adresa de livrare.

Toate echipamentele comercializate de noi beneficiază de garanție comercială:

• Aparate de sudură profesionale: 24-36 luni garanție completă
• Generatoare și compresoare: 12-24 luni în funcție de model
• Accesorii și consumabile: 6-12 luni garanție contra defectelor de fabricație
• Echipamente import direct: minimum 12 luni garanție asigurată de noi

Perioada exactă de garanție este specificată în fișa tehnică a fiecărui produs și pe certificatul de garanție livrat odată cu echipamentul.

Da, avem service autorizat propriu pentru majoritatea brandurilor comercializate (Telwin, Stanley, ProWELD, Intensiv, etc.).

Servicii oferite:

• Reparații în garanție și post-garanție
• Diagnosticare electronică și mecanică
• Înlocuire piese de schimb originale
• Întreținere preventivă și service periodic
• Calibrare și testare echipamente

Pentru service în garanție: echipamentul, certificatul de garanție completat și factura/bonul fiscal.
Timpul de remediere: 5-15 zile lucrătoare în funcție de complexitatea defecțiunii.

Garanția nu acoperă:

• Uzura naturală a componentelor (electrozi de sudură, câble uzate, contacte arse din folosință normală)
• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare sau suprasolicitare
• Interventii neautorizate sau modificări aduse echipamentului
• Daune produse de tensiune electrică instabilă (fără stabilizator)
• Lipsa întreținerii periodice conform manualului

Recomandăm utilizarea stabilizatoarelor de tensiune și respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere din manual.

Pașii pentru service în garanție:

1. Contactați-ne telefonic sau prin email descriind defecțiunea
2. Pregătiți: echipamentul, certificatul de garanție completat și semnat, factura/bon fiscal
3. Aduceți echipamentul la sediul nostru sau trimiteți-l prin curier (costuri suportate de client la trimitere)
4. Echipa service va diagnostica problema în 2-3 zile lucrătoare
5. Veți fi contactat cu diagnosticul și termenul de remediere
6. După reparație, livrăm echipamentul înapoi (transport gratuit dacă a fost defect acoperit de garanție)

Dacă defecțiunea nu este acoperită de garanție, veți primi o ofertă de reparație pe care o puteți accepta sau refuza.

În prezent acceptăm doar plata la livrare (ramburs).

• Ramburs la curier - plată cash la primirea coletului.

Nu acceptăm plăți cu cardul, transfer bancar sau plata în rate momentan.

Da, emitem facturi fiscale atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.

La finalizarea comenzii, bifați opțiunea "Comandă pentru firmă" și completați:

• Denumirea companiei
• CUI / CIF
• Nr. Registrul Comerțului
• Adresa sediului social
• Nume persoană de contact și telefon

Factura va fi emisă în aceeași zi cu expedierea comenzii și va fi trimisă atât în format fizic (în colet), cât și în format PDF prin email.

Plata în rate nu este disponibilă. Comenzile se achită exclusiv ramburs la livrare.

Momentan nu acceptăm plăți cu cardul. Comenzile se achită exclusiv ramburs la livrare.

Da, puteți anula comanda gratuit înainte de expedierea acesteia.

Contactați-ne cât mai repede telefonic sau prin email cu numărul comenzii. Dacă ați achitat deja printr-o metodă anterioară (în perioada în care plățile online erau disponibile), rambursarea se va face în 3-5 zile lucrătoare în contul bancar comunicat.

După expedierea comenzii, se aplică dreptul de retur în 14 zile conform legii (vezi secțiunea "Retururi").

Da, conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a justifica decizia.

Condiții pentru retur:

• Produsul să fie nefolosit, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele
• Să nu prezinte urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări
• Certificatul de garanție să fie necompletat
• Etichete și sigilii intacte

Returnarea se face pe cheltuiala clientului. Suma achitată va fi restituită în 14 zile de la primirea produsului returnat, după verificarea stării acestuia.

Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau prezintă defecte vizibile:

1. Nu semnați de primire fără rezerve! Notați pe procesul-verbal de predare: "colet deteriorat/deschis"
2. Faceți poze ale ambalajului și ale produsului deteriorat
3. Contactați-ne imediat telefonic sau pe email cu pozele și numărul AWB
4. Vom trimite înlocuire gratuită în 24-48 ore și vom recupera produsul deteriorat pe cheltuiala noastră

Dacă ați semnat de primire și ulterior ați descoperit defecte, aveți la dispoziție 48 de ore să ne anunțați cu dovezi foto/video.

Pentru orice nemulțumire legată de produs sau serviciu:

1. Contactați-ne la: office@echipamentesudare.ro sau telefonic
2. Descrieți problema în detaliu și atașați dovezi (poze, factura, AWB)
3. Veți primi răspuns în maximum 48 ore
4. Vom găsi împreună cea mai bună soluție: înlocuire, reparație, rambursare sau compensare

Suntem parteneri cu clienții noștri pe termen lung și rezolvăm orice problemă rapid și corect!

Alegerea depinde de tipul lucrărilor pe care le faceți:

• Sudură MMA (electrod): versatil, pentru construcții metalice, reparații, lucrări în exterior
• Sudură MIG/MAG: productivitate mare, finisaje superioare, caroserii auto, construcții metalice
• Sudură TIG: precizie maximă, inox, aluminiu, lucrări fine, industrie alimentară
• Plasma Cutting: tăiere precisă metale, caroserii, construcții metalice

Criterii importante:

• Amperaj maxim: minimum 160A pentru uz casnic, 200-250A pentru profesional
• Factorul de utilizare (duty cycle): % din 10 minute cât poate suda continuu (ex: 60% = 6 min sudură, 4 min pauză)
• Alimentare: 230V (monofazat casnic) sau 400V (trifazat industrial)
• Tehnologie invertor: mod modern, eficient, portabil (recomandată!)

Nu știi ce să alegi? Sună-ne și te sfătuim GRATUIT!

Da! Echipa noastră are peste 15 ani experiență în domeniul echipamentelor de sudură și oferă consultanță tehnică gratuită.

Te ajutăm să alegi:

• Tipul și puterea echipamentului potrivit pentru nevoile tale
• Consumabilele și accesoriile necesare (electrozi, sârmă, gaz, etc.)
• Echipament de protecție adecvat (măști, mănuși, șorțuri)
• Configurația optimă pentru aplicații specifice

Sună-ne sau scrie-ne cu detalii despre lucrările pe care le faci și te sfătuim GRATUIT!

Toate produsele comercializate sunt NOI, sigilate în ambalajul original al producătorului, cu certificat de garanție și conformitate.

Colaborăm direct cu importatori autorizați și producători, garantând autenticitatea și calitatea fiecărui echipament.

Ocazional avem și produse demo/expuse (testate la târguri/showroom) cu reduceri speciale - acestea sunt marcate clar în descriere și beneficiază de aceeași garanție.

Da, avem showroom și depozit în Iași unde puteți vedea și testa echipamentele înainte de achiziție.

Program vizitare: Luni - Vineri: 09:00 - 17:00 (programare recomandată)
Adresa: vă va fi comunicată telefonic la programare

La showroom puteți:

• Vedea și compara diferite modele de aparate
• Testa funcționarea (pentru anumiți clienți, cu programare)
• Primi consultanță tehnică față în față
• Ridica imediat produsele achiziționate

Sună pentru programare: 0758.239.714